四大因素影響我國農(nóng)機作業(yè)市場服務(wù)質(zhì)量

　　 現(xiàn)有的農(nóng)機具一般是由農(nóng)戶個人購置，除滿足自身需求之外，絕大多數(shù)是為他人提供服務(wù)創(chuàng)收。由于各方面條件限制，基本上是一家一戶分散經(jīng)營。正是由于分散，零星，農(nóng)機部門監(jiān)管鞭長莫及或力度不夠，各方面的問題不斷涌現(xiàn)，最終導(dǎo)致農(nóng)田作業(yè)質(zhì)量下降，嚴(yán)重傷害了農(nóng)民使用農(nóng)業(yè)機械的積極性。根據(jù)筆者到農(nóng)村調(diào)查了解的情況，影響服務(wù)質(zhì)量的主要因素有如下四個方面：

　　一是農(nóng)機手手藝不到家就匆匆上陣。農(nóng)機熱提升了相當(dāng)一部分人購機用機的積極性，千方百計籌資，不經(jīng)反復(fù)論證思考，匆匆購機者大有人在。機子一到手，就趕緊出擊，巴不得一日間將全部投資收回，什么機子的磨合期，保養(yǎng)期等都丟置于腦后，培訓(xùn)無時間參加，趕鴨子上架硬湊合，其作業(yè)質(zhì)量可想而知。

　　二是同行之間無序競爭。以前由于機具相對較少，請的人多，絕大部分機手能從長遠(yuǎn)考慮，按要求辦事。現(xiàn)在機具多了，又出現(xiàn)了一—些無序的競爭，同行之間相互殺價，你不干我干，甚至故意壓價，將別人擠出，有的作業(yè)價連油錢都難以收回，但為爭得市場還是干，有相當(dāng)一部分人不是貼本爭市場，而是降低作業(yè)質(zhì)量、以自己的服務(wù)信譽為代價來保市場。

　　三是機具適應(yīng)性有欠缺。我國幅員遼闊，農(nóng)機具的適應(yīng)性有限，加上一些制造質(zhì)量等方面的影響，其作業(yè)質(zhì)量難以達(dá)到預(yù)期的效果。

　　四是農(nóng)機手服務(wù)質(zhì)量意識淡薄。由于一些農(nóng)機手平時缺乏必要的職業(yè)道德和質(zhì)量意識教育，本著做一次算一次，反正服務(wù)質(zhì)量好不好又沒有個標(biāo)準(zhǔn)的思想。總認(rèn)為自己有農(nóng)機，用戶得求自己，殊不知，用戶就是上帝。

　　筆者以為，農(nóng)機作業(yè)應(yīng)該是一個相對廣泛而穩(wěn)定的市場，其運作的好壞，直接關(guān)系到農(nóng)機化事業(yè)的發(fā)展方向，只有健康有序的市場，才能充滿活力，才能持續(xù)穩(wěn)定的向前發(fā)展。我們不僅要保護服務(wù)者的利益，同時電要保護被服務(wù)者的利益。為此，筆者提出三條建議：

　　一、分地區(qū)確立農(nóng)機農(nóng)田作業(yè)指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。市面各種合法產(chǎn)品都有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的確立不僅對生產(chǎn)者是一個約束，同時對購買者也是一個提醒，確定產(chǎn)品是否“水貨”的根據(jù)就是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)機作業(yè)服務(wù)質(zhì)量也應(yīng)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，不因客觀條件的改變而犧牲服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)前的農(nóng)機作業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)隨意性很大，各種矛盾時有出現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)不僅能更好的使農(nóng)機服務(wù)者提高服務(wù)質(zhì)量，也能有利于調(diào)解服務(wù)者與被服務(wù)者之間的各種矛盾。

　　二、服務(wù)者要自律。一是要確保服務(wù)質(zhì)量，取信于民，創(chuàng)收不是一朝一夕的事，一切都得從長計議，短期的“高效”，不如長期持之以恒的收益；二是作業(yè)價格要根據(jù)本地實際，按基本價格作有限的上下浮動，無論業(yè)務(wù)繁忙還是活路不飽滿都要以理性的態(tài)度，堅持服務(wù)收費的一貫性，特別要反對相互殺價。惡性價格競爭，只會導(dǎo)致市場的萎縮，最終供需雙方都無利可圖；三是要不斷加強學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，再好的態(tài)度，沒有過硬的本領(lǐng)，服務(wù)不到位，被服務(wù)者不買賬就難以生存，說千遍道萬遍不如認(rèn)真干一遍；四是機具選擇要適應(yīng)，既不要貪大求洋，也不能光“就窮”，以能確保服務(wù)質(zhì)量為首選條件。

　　三、政府部門要加強引導(dǎo)和監(jiān)管。一要教育廣大農(nóng)機手充分認(rèn)識提高農(nóng)田作業(yè)服務(wù)質(zhì)量的必要性。廣大農(nóng)民是農(nóng)機手的衣食父母，只有為他們服好務(wù)才有出路；二要充分發(fā)揮農(nóng)機協(xié)會的作用。會員之間互相學(xué)習(xí)，取長補短，相互監(jiān)督，在相同的條件下，比服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)價格，使農(nóng)機作業(yè)服務(wù)市場成為一個開放有序的競爭市場；三要根據(jù)一個地方的實際情況對某些機具的總體數(shù)量要適當(dāng)加以控制，不能任其盲目發(fā)展，起碼對補貼機具要有計劃的發(fā)展；四是對那些一貫投機取巧的害群之馬分別通過法律的、行政的、或輿論與導(dǎo)向等手段，使之淘汰出局，凈化農(nóng)機服務(wù)市場，使其穩(wěn)定有序的發(fā)展；五要搞好跟蹤檢查或抽查，對不合質(zhì)量要求的要堅決返工；六要為機手提供相應(yīng)的服務(wù)。主要是技術(shù)服務(wù)和信息服務(wù)。