ISO9000族標準在裝備維修質量管理中的應用
摘 要 分析了裝備維修質量管理的現狀和存在問題。結合ISO 9000族標準，建立裝備維修質量管理體系，闡述實施維修質量管理體系的方法。
隨著新技術的迅速發展，新裝備的不斷更新，出現了現有管理模式與新裝備發展不同步，造成了裝備的性能下降，使用壽命縮短，甚至導致嚴重事故出現，直接影響和制約著設備的完好率。因此，無論從過去的實踐經驗還是所面臨的形勢來看，靈活運用ISO 9000 族國際標準的理論和方法，是提高裝備維修質量管理的重要手段。
一、裝備質量管理工作存在的主要問題
1. 管理模式落后。近年來僅有少數維修單位自建了質量管理制度，但是總體上缺乏規范和全面性，導致了管理目標不明確、管理機制不健全、資源和設施的建設不配套等，與管理手段有直接的關系，促使維修質量標準不高（表現在使用可靠性低）。
2.管理人才與維修技術滯后。目前，裝備管理與維修技術力量薄弱、技術業務培訓跟不上，致使裝備管理人才和技術人才的培養上遠遠落后現有裝備的發展，這不僅影響裝備的戰斗力，也制約著裝備的維修質量。
3.管理制度不到位。日常的管理制度未嚴格落實，針對裝備的維護保養制度，沒有按規定和要求進行維護和保養；裝備出入手續把關不嚴，缺乏嚴格的審批制度，使裝備隨時處在不安全運行狀態。
二、裝備維修質量管理采用ISO 9000族標準的重要性
從目前形勢及今后發展趨勢來看，標準化的質量管理將是未來發展的大趨勢，特別是2001年5月31日總裝組織制定并頒布了新的國家軍用標準GJB9001A-2001，更為今后的部隊裝備質量管理提供了有力的指導和規范。在國際貿易激烈競爭的今天，ISO 9000族標準已成為評估產品質量和合格質量體系的基礎。對于裝備維修工作人員來說，貫徹ISO 9000族標準，具有尤其重要的意義：一是有利于規范部隊內部的管理行為，提高質量管理水平，增加效益；二是有利于保證裝備的維修質量，提高裝備的戰斗力；三是有利于發展外向型經濟，提高市場競爭能力；四是有利于保護用戶的安全；五是有利于開展質量體系認證和
加速產品質量認證工作。
三、應用ISO 9000族標準建立裝備維修質量管理體系
ISO 9000系列標準中的各類標準為通用的指導性標準，在具體應用時，要根據裝備維修部門的實際情況恰當地選擇應用ISO 9000標準的方法，正確選擇相應標準中所列的要素及采用程度，并按照科學的方法進行。對于從事裝備維修工作的部門，科學地采用ISO 9000系列標準和建立維修質量保證體系，將提高整個裝備的維修質量管理水平。實施方法如圖1所示。
裝備維修部門結合自己的實際情況，科學地應用國際標準，建立維修質量管理體系，應從以下幾方面著手：
圖1
1.掌握和理解ISO 9000族標準的實質與精神，為裝備維修貫標打好基礎，指明方向。
2.根據裝備維修工作的內容和特點，設計裝備維修質量環：從維修工作開始，經過外觀檢查、拆卸、清洗等環節。通過質量環，明確維修工作的目的，及時找出存在的問題，消除隱患。
3.質量環是質量體系建立的依據。因此，在質量環的基礎上，建立裝備維修質量體系，充分考慮到各需方的要求，擇優選取質量保證模式。
4.裝備維修工作以質量管理和質量保證系列標準為基礎，結合適用的法規和標準，選擇恰當的質量體系要素并確定采用的程度，來設計裝備維修質量管理體系。
5.質量體系文件化是質量體系的具體化，是建立、健全質量體系的一個重要組成部分，通過建立質量體系文件化模型、文件和質量記錄的編制、文件的控制，對質量體系進行充分的闡述，也是質量體系進行的裝備管理法規性依據。
6.質量體系實施運行是執行質量文件，實現質量方針和質量目標，保證質量體系持續有效和不斷優化的過程。一個質量體系是否能正常運行，關鍵在于人的質量意識、技術素質、管理水平，也就是說充分調動每個員工的積極性是質量體系正常運行的前提。
7.裝備維修質量體系持續改進應遵守PDCA循環，即計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、改進(Action)。總結經驗，肯定成績，糾正錯誤，對成功經驗進行肯定，提出新的問題，這一次存在的問題放到下一輪PDCA循環再解決，依次循環進行，形成大環套小環，互相促進，不斷循環上升趨勢。防止同類問題再度出現，促使裝備維修質量管理體系不斷完善和創新。
四、結論
1.根據裝備維修工作和內容，建立裝備維修質量體系實施方法，優化體系，少走彎路。
2.建立裝備維修質量管理體系，不僅能提高裝備維修質量的可信度，也能提高維修單位質量管理水平，保證裝備的可靠性及戰斗力，同時，也必將產生一定的軍事和經濟效益。
3.進行持續改進質量，以保證裝備維修質量，防止事故的發生，并能及時消除隱患，采取預防措施。
總之，建立裝備維修質量管理體系有利于確保我軍制訂的武器裝備管理政策、方針、目標的落實，使裝備管理、維修技術和人員等處于受控狀態，不斷持續改進維修質量，同時加快我軍武器裝備與國際標準接軌的步伐。