未告知客戶使用方法陽新兩代理商吃了“啞巴虧”

據了解，10月28日，陽新縣王英鎮尹景華等三位漁民終于收到了代理商退還的1480元發電機購貨款，同時還賠付60元車費。

2009年8月、9月，尹景華等三位漁民分別花去480元和500元不等價格購買了福建永隆電機（集團）有限公司生產的“MATRIX”牌950型小型交流電發電機。在使用過程中，他們發現該發電機持續工作時間短，明顯不如以前購買的其他型號的發電機。

10月9日，三漁民電話咨詢生產廠方后，才知道購買時代理銷售商未告知該產品的正確使用方法，導致三臺發電機陸續損壞。10月14日，三人拎著這三臺損壞的發電機來到陽新縣工商局下街分局、下街消協投訴，要求代理銷售商回收發電機并賠償車費。

該分局和消協在聯系代理銷售商黃某、殷某后，得知他們在銷售該發電機時，確實沒有告知尹景華等人正確的使用方法和注意事項。

通過宣傳有關法律法規，黃某和殷某認識到自己的行為侵犯了消費者知情權，后雙方達成協議：由殷某收回三臺發電機，并退還購貨款1480元，支付尹景華等三人往返車費60元。在工商、消協部門的監督下，昨日，這一侵犯消費者知情權的維權案終于塵埃落定。