家電特價機常常忽悠消費者

逢年過節，開張慶典，只要有個由頭，家電廠商就會大搞特價促銷。而這一招一直以來都是無往不勝，創造著一個又一個單日最高銷售紀錄。那么，消費者又是如何看待特價商品的呢？本報聯合其他媒體共同推出的家電消費現狀調查顯示，特價機讓人既愛又怕。

　　近一兩年，很多業內人士都指出，價格在消費者購買家電產品時已經不再起決定作用。但是從我們的調查中發現，價格仍舊是影響消費者購買的重要因素。

　　調查中，關于優惠措施是否會影響購買決策這一項，回答會的占９３．５１％，回答不會的占６．４９％。另有調查數據顯示，有８２．４９％的消費者不會選擇新產品。從這一結果中，我們可以明確地看到消費者的意愿，即價格對于購買的影響力仍不可低估，而是否是新品則不重要。

　　消費者喜歡特價產品，但也經常因此被忽悠。調查顯示，８８．９４％的消費者遇到過特價機有價無貨的現象。而大連一位姓侯的消費者表示，有價無貨還算是好的，僅僅是讓人浪費了點兒時間，多跑了點兒路，他還遇到過特價機的價格比別的賣場里貴的情況。侯先生說，去年“五一”他準備買一臺３２英寸液晶電視，他去的第一家賣場打出了特價優惠９９９９元，談了半天說可以降１０００元。轉到不遠的另一家賣場，發現該產品的價格標著８６００元。到了第三家賣場，價格則是８７００元。“這也太沒譜了吧，我要是在第一家就買了，不是虧大了？”

　　在調查中，有５８．５３％的消費者表示在特價、給贈品、延長包修期等優惠措施中會選擇特價，只有９．８３％的消費者選擇給贈品。樣機也不被大多數消費者認同，雖然價格低，但是消費者表示還是不太放心，而更鐘情于直接降價打折的產品。由此可以看出，消費者喜歡特價，但這個特價一定要來得實在、直觀。

　　特價來得更實惠，這是許多接受調查的消費者的共同看法。有接受調查的消費者表示：“我更相信簡單的辦法，就是直接降價。像贈品，雖然看上去很誘人，一送一大堆，但其中也存在很多問題。第一就是不實用，比如贈送電飯鍋，大多數家庭都有了，多了反而是累贅。第二，贈品的質量也無法確定，有的贈品是積壓很多年的，或是一些雜牌產品，這樣的贈品還不如不要。第三就是售后服務，有些贈品的售后服務沒有保障。”

　　據蘇寧的銷售人員介紹，當贈品與直降同時讓消費者選擇時，消費者通常會選擇直降，很多消費者都認為直接減少的現金才是最實惠、可靠的。

　　同特價商品一樣，樣機的價格也很低，而且往往比特價商品的價格更低，但消費者對樣機卻沒有太高的熱情。調查顯示，只有３５．３９％的消費者會選擇購買樣機。在國美北京西三環店，一位正在選購等離子電視的劉小姐表示：“雖然樣機價格很便宜，但我也不會購買，主要是怕以后出問題，畢竟它是用過的。”而正在購買冰箱的王先生說：“要買就買新的，雖然新的多了一兩千元，可咱不就圖個心里坦然嘛。”據記者了解，大部分消費者都擔心樣機買回去會出毛病。

　　為什么在生活水平不斷提高、新產品不斷推出、消費者日益追求時尚的今天，還會有如此多的人對特價商品顯出如此高的熱情呢？記者了解到，喜歡特價并不意味著消費者喜歡貪便宜，更不是收入水平低所致，其實消費者都有著自己的一套消費經。正如一位接受調查的河北消費者表示：“特價并不代表產品質量低，更不代表功能不全，我在選購家電產品時不會因為價格而不考慮質量、功能和時尚，我只是要尋找一個更合理的性價比。”

　　一位國美賣場的銷售人員介紹說，消費者喜歡特價是毫無疑問的，但是現在的消費者需要的特價商品并不是越便宜越好，在銷售中，一些高端產品進行特價銷售時，銷售量要明顯高于低端特價商品，“比如西門子的洗衣機和干衣機兩臺機器既可以上下摞在一起，也可以左右放在一起，兩臺機器的單價都分別是７０００多元。我們搞優惠的時候每天都能賣出去一兩套。像這樣的高端產品，平時幾天也賣不出去一臺。還有液晶電視機，一搞特價就銷量猛增，但普通ＣＲＴ電視降價幅度再大買的人也不多。這可以看出人們買特價商品不僅僅是要便宜，而是要在滿足了質量、功能等條件后的價格更低。”

　　一位接受調查的江蘇消費者說：“特價商品不一定就不好，我會先看上一款產品，然后就等，等到什么時候打折再買。”

　　從調查中可以看出，總體而言，消費者對特價商品情有獨鐘，但是也正因為他們喜愛這類商品，所以特價經常會成為招攬人流量的廣告，而其可靠度并不高。在這里，我們也提醒廣大消費者：不要一看特價就掏錢，貨比三家肯定是有益無害的。